الخدمة المميزة
أكثر من مجرد جهاز.
إنها شراكة حقيقية.
Alix Lasers ليست مجرد مستورد. نحن نطور، ونصنع، وندعم أجهزتكم طوال دورة حياتها بالكامل — مع مستويات خدمة مضمونة.
الصيانة والخدمة
حزم صيانة سنوية تشمل قطع الغيار الاستهلاكية والمعايرة وفحص البرامج.
جهاز بديل خلال 48 ساعة
في حالة تعطل الجهاز — ستتلقى وحدة بديلة في غضون 48 ساعة لضمان استمرارية عملك.
التدريب والشهادات
تدريب داخلي، في الموقع أو عبر الإنترنت. مع شهادات تدريب معتمدة ومعترف بها في القطاع.
تحديثات البرامج
تحديثات مدى الحياة لنماذج AI، وميزات الأمان وبروتوكولات العلاج الجديدة.
خط ساخن على مدار 24 ساعة
خط مباشر مع فنيينا — متاح باللغات DE / EN / FR / RU / ES.
ضمان لمدة 10 سنوات
قابل للتمديد — يشمل توفر قطع الغيار والإصلاح في مصنعنا في ألمانيا.
عملية الخدمة
التميز في الخدمة في 4 خطوات.
التوجيه والإعداد
الإعداد، والتعليمات، والتدريب الأولي فور التسليم مباشرة.
دعم لمدة 90 يوماً
مسؤول اتصال شخصي مخصص لك خلال الأشهر الثلاثة الأولى من التشغيل.
الخدمة السنوية
فحص دوري مجدول + تحديث البرامج بشكل سنوي منتظم.
مسار الترقية
برامج استبدال وتحديث للحصول على أحدث أجيال الموديلات.
طلب الخدمة
كيفية تقديم طلب الخدمة.
الإبلاغ
تقوم بالإبلاغ عن الحالة عبر الهاتف، WhatsApp، أو تذكرة دعم — مع توضيح طراز الجهاز، الرقم التسلسلي، ووصف موجز للعطل.
التشخيص عن بعد
يقوم فريقنا الفني بفحص البرامج، المعايير، وسجلات الأخطاء عن بعد. يمكن حل العديد من الحالات مباشرة عبر الهاتف.
الإصلاح والاستعادة
إذا كانت هناك حاجة لدعم فني في الموقع، نقوم بتنسيق قطع الغيار، والمواعيد، وتوفير جهاز بديل إذا لزم الأمر.
لمعرفة المزيد: فهم الصيانة والخدمة · التدريب في الأكاديمية · اتصل بنا
اطلب عرض سعر الخدمة الشخصي الخاص بك.
سيعاود مديرو الخدمة لدينا الاتصال بك في غضون 24 ساعة لتقديم حزمة صيانة ودعم مخصصة لاحتياجاتك.