Premium-Service
Mehr als ein Gerät.
Ein Partnerschaft.
Alix Lasers ist kein Importeur. Wir entwickeln, fertigen und betreuen Ihre Geräte über den gesamten Lebenszyklus — mit garantiertem Service-Level.
Wartung & Service
Jährliche Wartungspakete inklusive Verschleißteile, Kalibrierung und Software-Check.
Ersatzgerät in 48 h
Sollte Ihr Gerät einmal ausfallen — Sie erhalten innerhalb 48 h ein Ersatzgerät.
Trainings & Zertifikate
Inhouse, vor Ort oder online. Mit IHK-anerkannten Schulungszertifikaten.
Software-Updates
Lebenslange Updates für AI-Modelle, Sicherheitsfeatures und neue Behandlungsprotokolle.
24 h Hotline
Direkter Draht zu unseren Technikern — DE / EN / FR / RU / EN.
10 Jahre Garantie
Verlängerbar — inkl. Ersatzteilverfügbarkeit und Reparatur im deutschen Werk.
Service-Prozess
In 4 Schritten zur Service-Exzellenz.
Onboarding
Aufbau, Einweisung und Erstschulung direkt nach Lieferung.
Begleitung 90 Tage
Persönlicher Ansprechpartner für die ersten 3 Monate.
Jahreswartung
Geplante Inspektion + Software-Update jährlich.
Upgrade-Pfad
Tausch- und Trade-in-Programme bei neuen Modellgenerationen.
Servicefall
So läuft eine Serviceanfrage.
Meldung
Sie melden den Fall telefonisch, per WhatsApp oder über das Support-Ticket — mit Gerät, Seriennummer und kurzer Fehlerbeschreibung.
Ferndiagnose
Unsere Technik prüft Software, Parameter und Fehlerspeicher aus der Ferne. Viele Fälle lassen sich direkt am Telefon lösen.
Instandsetzung
Wenn Technik vor Ort nötig ist, koordinieren wir Ersatzteile, Termin und — falls erforderlich — ein Ersatzgerät.
Mehr dazu: Wartung & Service verstehen · Schulung in der Academy · Kontakt aufnehmen
Persönliches Service-Angebot anfordern.
Unsere Service-Manager melden sich innerhalb von 24 Stunden mit einem passenden Wartungs- und Support-Paket.