Premium Service
Больше чем аппарат.
Партнерство.
Alix Lasers — это не импортер. Мы разрабатываем, производим и поддерживаем ваше оборудование на протяжении всего жизненного цикла с гарантированным уровнем сервиса.
Сервис и обслуживание
Ежегодные пакеты технического обслуживания, включая замену расходных материалов, калибровку и проверку ПО.
Подменный аппарат за 48ч
В случае неисправности вашего оборудования — мы предоставим подменный аппарат в течение 48 часов.
Обучение и сертификаты
В нашей академии, на вашей базе или онлайн. С выдачей профессиональных сертификатов индустрии.
Обновление ПО
Пожизненные обновления моделей Smart AI, функций безопасности и новых протоколов процедур.
Линия поддержки 24/7
Прямая связь с нашими техническими специалистами — DE / EN / FR / RU / ES.
Гарантия до 10 лет
Возможность продления — наличие запасных частей и ремонт на нашем заводе в Германии.
Процесс обслуживания
Сервисное совершенство в 4 этапа.
Онбординг
Настройка, инструктаж и первичное обучение сразу после доставки оборудования.
90 дней поддержки
Персональный менеджер сопровождает ваш бизнес в течение первых 3 месяцев работы.
Ежегодный сервис
Плановый технический осмотр и обновление программного обеспечения на ежегодной основе.
Программа Upgrade
Программы обмена и Trade-in для перехода на новые поколения оборудования Alix Lasers.
Заявка на сервис
Как работает сервисная служба.
Регистрация
Вы сообщаете о случае по телефону, WhatsApp или через тикет-систему, указав модель аппарата, серийный номер и краткое описание.
Удаленная диагностика
Наша техническая команда удаленно проверяет ПО, параметры и логи ошибок. Многие вопросы решаются напрямую по телефону.
Восстановление
Если требуется выезд специалиста, мы координируем поставку запчастей, время визита и, при необходимости, предоставляем подменный аппарат.
Узнать больше: О техническом обслуживании · Обучение в Академии · Связаться с нами
Запросите индивидуальное сервисное предложение.
Наши сервис-менеджеры свяжутся с вами в течение 24 часов и предложат персональный пакет технического обслуживания и поддержки.