Premium-Service
Mehr als ein Gerät.
Ein Partnerschaft.
Alix Lasers ist kein Importeur. Wir entwickeln, fertigen und betreuen Ihre Geräte über den gesamten Lebenszyklus — mit garantiertem Service-Level.
Wartung & Service
Jährliche Wartungspakete inklusive Verschleißteile, Kalibrierung und Software-Check.
Ersatzgerät in 48 h
Sollte Ihr Gerät einmal ausfallen — Sie erhalten innerhalb 48 h ein Ersatzgerät.
Trainings & Zertifikate
Inhouse, vor Ort oder online. Mit IHK-anerkannten Schulungszertifikaten.
Software-Updates
Lebenslange Updates für AI-Modelle, Sicherheitsfeatures und neue Behandlungsprotokolle.
24 h Hotline
Direkter Draht zu unseren Technikern — DE / EN / FR / RU / EN.
10 Jahre Garantie
Verlängerbar — inkl. Ersatzteilverfügbarkeit und Reparatur im deutschen Werk.
Service-Prozess
In 4 Schritten zur Service-Exzellenz.
Onboarding
Aufbau, Einweisung und Erstschulung direkt nach Lieferung.
Begleitung 90 Tage
Persönlicher Ansprechpartner für die ersten 3 Monate.
Jahreswartung
Geplante Inspektion + Software-Update jährlich.
Upgrade-Pfad
Tausch- und Trade-in-Programme bei neuen Modellgenerationen.
Persönliches Service-Angebot anfordern.
Unsere Service-Manager melden sich innerhalb von 24 Stunden mit einem passenden Wartungs- und Support-Paket.